Eliminar tu cuenta

1. Eliminar cuenta en la app móvil

Si tienes instalada la app móvil de LikeFlow en iOS o Android, puedes eliminar tu cuenta de forma permanente directamente desde los ajustes de la aplicación.

2. Solicitar eliminación por correo

Si no puedes acceder a la app móvil de LikeFlow, puedes enviar una solicitud de eliminación escribiendo a nuestro equipo de soporte. Envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta para que podamos verificar la titularidad.

3. Datos que se eliminarán

Al tramitar la solicitud de eliminación, los datos personales y operativos asociados a tu cuenta se eliminarán de forma permanente o se anonimizarán, salvo las excepciones legales indicadas abajo.

• delete_forever Información de perfil: nombre, dirección de correo y credenciales de acceso.
• delete_forever Proyectos de vídeo: borradores, vídeos MP4 renderizados, guiones, escenas y storyboards.
• delete_forever Archivos multimedia: fotos de producto subidas, vídeos propios de presentadores y audios.
• delete_forever Historial de generación con IA: prompts, voces sintetizadas y libro de créditos.

4. Datos que debemos conservar

Ciertos datos limitados pueden conservarse tras la eliminación cuando así lo exijan las leyes fiscales, la normativa contable o fines legítimos de prevención de fraudes y seguridad.

• verified_user Registros fiscales y contables: historial de compras y facturas de Stripe durante los plazos legales obligatorios.
• shield Registros de seguridad: información mínima necesaria para detectar fraude, prevenir abusos o atender litigios.

5. Qué ocurre tras la eliminación

Una vez completada la eliminación de la cuenta, el proceso es irreversible. Ten en cuenta los siguientes efectos inmediatos:

• block Perderás el acceso a tu cuenta de LikeFlow de manera inmediata y no podrás volver a iniciar sesión.
• cancel Cualquier suscripción activa se cancelará y los créditos no consumidos quedarán anulados.
• history_toggle_off Los vídeos, archivos y proyectos eliminados no se podrán recuperar ni restaurar en el futuro.

6. Preguntas y contacto

Si tienes dudas sobre la eliminación de tu cuenta, el tratamiento de tus datos o necesitas ayuda, nuestro equipo está a tu disposición.