Excluir sua conta

1. Excluir conta no app móvel

Se você tiver o app LikeFlow instalado no iOS ou Android, poderá excluir sua conta permanentemente direto nas configurações do aplicativo.

2. Solicitar exclusão por email

Se não conseguir acessar o app LikeFlow, você pode solicitar a exclusão de conta enviando um email para nosso suporte. Envie pelo email cadastrado na conta LikeFlow para podermos confirmar a titularidade.

3. Dados que serão excluídos

Ao processar o pedido de exclusão, os dados pessoais e operacionais vinculados à sua conta serão permanentemente removidos ou anonimizados, respeitadas as exceções legais abaixo.

• delete_forever Dados de perfil: nome, endereço de email e credenciais de acesso.
• delete_forever Projetos de vídeo: rascunhos, vídeos MP4 renderizados, roteiros, cenas e storyboards.
• delete_forever Arquivos de mídia: fotos de produto enviadas, vídeos de apresentadores e faixas de áudio.
• delete_forever Histórico de IA: prompts, locuções sintetizadas e extrato do saldo de créditos.

4. Dados que precisamos reter por lei

Determinados registros limitados podem ser retidos após a exclusão quando exigido pela legislação tributária, normas contábeis ou para segurança e prevenção a fraudes.

• verified_user Registros fiscais e contábeis: histórico de compras e recibos do Stripe pelos prazos legais obrigatórios.
• shield Registros de auditoria e segurança: dados mínimos necessários para coibir fraudes, conter abusos ou atender litígios.

5. O que acontece após a exclusão

Depois que a exclusão for concluída, o procedimento não poderá ser revertido. Veja o que muda imediatamente:

• block Você perderá o acesso à conta LikeFlow imediatamente e não poderá mais fazer login.
• cancel Assinaturas recorrentes ativas serão canceladas e créditos restantes não utilizados serão cancelados.
• history_toggle_off Vídeos, arquivos e projetos excluídos não poderão ser recuperados em nenhum momento no futuro.

6. Dúvidas e informações de contato

Se tiver perguntas sobre a exclusão da sua conta, o tratamento dos seus dados ou precisar de ajuda, nosso time está à disposição.